隱私政策

2.1 註冊時收集的資料

• 基本資料：姓名、電子郵件地址、電話號碼
• 商業資料：商店名稱、商業類型、預估商品數量
• LINE 整合：LINE Official Account 資訊（如提供）
• 系統資料：子網域名稱、使用方案選擇

2.2 使用服務時收集的資料

• 業務數據：商品資訊、庫存記錄、訂單資料、客戶資訊
• 使用記錄：登入時間、操作日誌、API 調用記錄
• 技術資料：IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊
• 通訊記錄：客服對話、技術支援記錄

2.3 自動收集的資料

• 網站分析：使用 Google Analytics 等工具收集匿名使用統計
• 錯誤報告：系統錯誤日誌，用於改善服務品質
• 效能監控：系統效能數據，用於最佳化服務

3.1 服務提供與維護

• 建立和維護您的帳戶
• 提供 SaaS 平台核心功能
• 處理訂單和金流服務
• 技術支援和客戶服務
• 系統安全維護和監控

3.2 服務改善與開發

• 分析使用模式以改善服務
• 開發新功能和服務
• 進行市場研究和用戶調查
• 效能最佳化和問題修復

3.3 法律遵循與安全

• 遵循法律法規要求
• 防止詐欺和非法活動
• 維護系統和數據安全
• 處理法律爭議

4.1 技術安全措施

• 加密傳輸：採用 HTTPS/TLS 加密所有數據傳輸
• 數據加密：敏感數據採用 AES-256 加密儲存
• 存取控制：實施嚴格的身份驗證和權限管理
• 防火牆保護：多層次防火牆和入侵偵測系統
• 定期備份：自動化數據備份和災難恢復機制

4.2 管理安全措施

• 員工培訓：定期進行資安和隱私保護培訓
• 存取記錄：記錄並監控所有數據存取活動
• 定期審計：進行安全性評估和弱點掃描
• 事件回應：建立完整的資安事件處理流程

4.3 第三方服務安全

我們與信譽良好的雲端服務商合作（如 Supabase、Vercel），這些合作夥伴均符合國際資安標準，確保您的數據在第三方服務中也受到適當保護。

5.1 不會分享的情況

我們承諾：在任何情況下，我們都不會販售、出租或交易您的個人資料給第三方作為商業用途。 您的商業數據（客戶名單、訂單記錄、銷售數據等）完全歸您所有。

5.2 有限分享的情況

僅在以下情況下，我們可能需要分享您的部分資料：

• 服務供應商：雲端託管、金流處理、簡訊發送等必要服務
• 法律要求：法院命令、檢調機關調查、法律義務
• 緊急情況：防止詐欺、保護安全、維護權益
• 業務轉讓：公司合併、收購時（將提前通知）

5.3 匿名化數據使用

我們可能使用去識別化和匿名化的統計數據進行產業分析、服務改善等用途， 此類數據無法識別特定個人或企業。

6.1 儲存位置

• 主要儲存：數據主要儲存在亞太地區的雲端機房
• 備份儲存：為確保服務穩定，可能在其他地區進行備份
• CDN 服務：使用全球內容分發網路提升服務速度

6.2 跨國傳輸保護

當數據需要跨國傳輸時，我們確保接收方符合適當的隱私保護標準， 並採用標準合約條款或其他法律機制保護您的權益。

6.3 數據保存期限

• 帳戶數據：帳戶存續期間及終止後 6 個月
• 交易記錄：依法規要求保存 5 年
• 日誌數據：通常保存 6-12 個月
• 備份數據：最多保存 2 年

7.1 存取權

您有權要求查看我們保存的您的個人資料，我們將在合理時間內提供相關資訊。

7.2 更正權

如發現個人資料有錯誤或過時，您可要求我們進行更正或更新。

7.3 刪除權（個資法第 11 條）

您可隨時透過以下任一管道請求刪除您的個人資料：

• 向店家提出：直接聯繫您消費的店家（電話、店面、LINE 訊息皆可）， 店家會透過後台為您執行刪除
• 向田口袋平台提出：在田口袋官方 LINE 帳號輸入 「刪除我的個資」，依指示選擇刪除範圍並確認即可， 全程自助、無需經過店家

刪除的範圍與限制：

• 可識別您個人的資料（LINE 連結、姓名、電話、Email、地址）將永久清除，無法復原
• 已去識別化、無法對應回您個人的統計資料（如訂單金額、商品類別、地區）會永久保留供統計分析 — 此類資料不屬個資法保護範圍
• 因法律義務須保留的紀錄（如已開立統一發票之交易金額，依稅法保留 5 年）以去識別化形式保留，我們會在刪除確認通知中明確告知
• 刪除後您仍是田口袋 LINE 好友（好友關係無法由平台單方解除）；日後再次互動會產生新的紀錄，視為新的同意
• 若您堅持連去識別化統計資料也一併刪除，請透過客服信箱提出，經身分確認後我們將善意配合

店家終止使用田口袋時：若店家選擇將顧客資料帶走自行管理， 我們會主動通知您，屆時刪除請求請直接向該店家提出； 若店家未帶走，平台將於託管期滿後自動將您的個資匿名化。

7.4 限制處理權

您可要求我們暫停處理您的個人資料，直到相關爭議獲得解決。

7.5 資料可攜權

您可要求我們以機器可讀的格式提供您的個人資料，用於轉移至其他服務提供商。

7.6 行使權利的方式

如需行使上述權利，請透過客服信箱tplusstudio@gmail.com聯繫我們，我們將在 30 天內回應您的請求。

8.1 Cookie 使用

我們使用 Cookie 和類似技術來：

• 維持您的登入狀態
• 記住您的偏好設定
• 提供個人化體驗
• 分析網站使用情況
• 改善服務品質

8.2 第三方分析工具

我們可能使用 Google Analytics 等分析工具收集匿名使用統計， 您可以透過瀏覽器設定或相關退出工具停用這些功能。

8.3 管理 Cookie

您可以透過瀏覽器設定控制 Cookie 的使用，但停用某些 Cookie 可能影響服務功能。