服務條款

PocketFarm 田口袋 SaaS 平台服務條款

最後更新:2025年1月20日

1. 服務概述

歡迎使用田口袋(PocketFarm)SaaS 平台服務。本服務由 T+STUDIO 提供,為生鮮零售商、餐飲業者及相關商家提供 LINE 原生整合的輕量級銷售管理系統。使用本服務即表示您同意遵守本服務條款的所有規定。

2. 服務內容

2.1 核心功能

  • LINE Bot 自動化客服與訂單處理
  • 商品管理與庫存追蹤
  • 訂單管理與配送追蹤
  • 客戶管理與會員分級
  • 營運報表與數據分析
  • 多租戶 SaaS 架構服務

2.2 服務方案

我們提供多種服務方案,包括試用版、標準版、專業版及企業版。各方案功能限制、價格及條件 以官網公告為準,我們保留調整服務方案的權利。

3. 使用者權利與義務

3.1 使用者權利

  • 依所選方案享有相應的服務功能
  • 獲得技術支援與客戶服務
  • 數據安全與隱私保護
  • 服務可用性保證(SLA)

3.2 使用者義務

  • 提供真實、準確的註冊資訊
  • 妥善保管帳戶密碼,對帳戶活動負責
  • 遵守中華民國相關法律法規
  • 不得使用服務進行違法或損害他人權益的活動
  • 按時支付服務費用
  • 合理使用系統資源,不得濫用或攻擊服務

4. 費用與付款

4.1 計費方式

服務費用採月付或年付制,具體價格以官網公告為準。試用期結束後,若未升級付費方案, 帳戶將被暫停,數據將保留30天。

4.2 付款條件

  • 費用以新台幣計價
  • 支援信用卡、銀行轉帳等付款方式
  • 逾期未付款將暫停服務
  • 已付費用恕不退還,除非符合退費條件

5. 數據保護與所有權

5.1 數據所有權

您上傳或產生的所有商業數據(包括但不限於客戶資料、商品資訊、訂單記錄)歸您所有。 我們僅作為數據處理者提供技術服務。

5.2 數據安全

  • 採用業界標準的加密技術保護數據傳輸
  • 定期備份數據,確保數據安全
  • 實施嚴格的存取控制機制
  • 遵守個資法等相關法規要求

5.3 數據使用限制

未經您明確同意,我們不會將您的商業數據提供給第三方。但為了提供服務, 我們可能需要存取必要的數據進行系統維護、技術支援或法律要求。

6. 服務可用性與維護

6.1 服務等級協議(SLA)

  • 我們將盡最大努力提供99%以上的服務可用性
  • 預定維護將提前通知
  • 緊急維護將盡快恢復服務

6.2 系統維護

為確保服務品質,我們會定期進行系統更新與維護。維護期間可能暫時影響服務使用, 我們將盡量安排在離峰時段進行。

7. 智慧財產權

本服務的軟體、界面設計、商標、文檔等智慧財產權歸 T+STUDIO 所有。 使用者僅獲得使用授權,不得複製、修改、散布或商業利用。

8. 服務終止

8.1 使用者終止服務

您可隨時終止服務使用,我們將在合理時間內協助您匯出數據。 我們將以提出時間當月作為最後服務月份,次月起正式結束服務。恕無法按當月使用日數之時間比例計算退費。

8.2 服務提供商終止服務

如發生以下情況,我們有權終止或暫停服務:

  • 違反服務條款或使用協議
  • 逾期付款超過30天
  • 從事違法活動或損害他人權益
  • 惡意攻擊或濫用系統資源

9. 免責聲明

  • 本服務按「現況」提供,不保證完全無中斷或無錯誤
  • 不對因使用本服務造成的間接損失負責
  • 不對第三方服務(如 LINE、金流服務)的中斷負責
  • 使用者應自行備份重要數據
  • 不對市場變化或商業決策失當造成的損失負責

10. 條款修改

我們保留修改本服務條款的權利。重大修改將提前30天通知使用者。 如不同意修改後的條款,請停止使用本服務。繼續使用視為同意新條款。

11. 爭議解決

本條款適用中華民國法律。如發生爭議,雙方應先協商解決。 協商不成時,同意以台北地方法院為第一審管轄法院。

12. 聯絡資訊

如對本服務條款有任何疑問,請聯繫我們:

服務提供商:T+STUDIO

客服信箱:tplusstudio@gmail.com

服務網站:www.pocketfarm.tw

© 2025 T+STUDIO. 保留所有權利。